FAQ - Affranchissement, mise sous pli et pliage
Ma machine à affranchir ou à mettre sous pli présente un défaut ! Que dois-je faire ?
Ma machine à affranchir ou à mettre sous pli présente un défaut ! Que dois-je faire ?
Recherchez le message d'erreur dans le manuel de votre machine à remplir des enveloppes ou à affranchir. La plupart des messages d'erreur, leur cause et les instructions pour résoudre l'erreur y sont décrits et peuvent être rapidement résolus à l'aide du manuel. Si le message d'erreur n'y figure pas ou si le problème ne peut être résolu, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique.
Les collaborateurs de notre service d'assistance téléphonique sont des spécialistes des machines à remplir des enveloppes et des machines à affranchir. Ils se feront un plaisir d'essayer de résoudre le problème avec vous. Dans le cas rare d'une panne plus importante, un technicien se rendra chez vous ou viendra chercher la machine. Comme Francotyp-Postalia dispose du réseau de vente et de service le plus dense du secteur, vous pouvez compter sur un temps de réaction court.
Comment commander un cliché publicitaire ? Quelles polices de caractères et quelles tailles puis-je utiliser ? Dans quel format dois-je envoyer le modèle ?
Comment commander un cliché publicitaire ? Quelles polices de caractères et quelles tailles puis-je utiliser ? Dans quel format dois-je envoyer le modèle ?
Votre nouveau cliché publicitaire peut être réalisé selon vos spécifications par nos concepteurs publicitaires. Pour ce faire, envoyez votre projet de cliché à votre partenaire commercial responsable ou au centre de distribution dont vous dépendez. Votre commande y sera enregistrée et transmise à notre siège.
Vous êtes libre de choisir la police de caractères de votre cliché publicitaire parmi les polices courantes. La taille de la police ne doit toutefois pas être inférieure à 7 points. Les dimensions des clichés publicitaires pour les différentes machines à affranchir sont les suivantes :
- UltiMail / MyMail / CentorMail / PostBase : 46,1 x 24,5 mm (L x H)
- OptiMail 30 : 45,4 x 24,1 mm (L x H)
- OptiMail / T 100 : 46 x 30 mm (L x H)
Si vous souhaitez envoyer votre modèle sous forme de fichier image à votre partenaire commercial ou à votre centre de distribution, utilisez si possible un document PDF ou un format graphique commun.
Comment puis-je obtenir des consommables pour ma machine ?
Comment puis-je obtenir des consommables pour ma machine ?
Vous avez la possibilité de commander des accessoires et des consommables par l'intermédiaire de notre boutique en ligne à l'adresse suivante : https://fp-francotyp.be/collections/verbruiksartikelen.