FAQ's | Veelgestelde vragen

Kijk in de handleiding van uw enveloppenvul- of frankeermachine naar de foutmelding. De meeste foutmeldingen, hun oorzaak en instructies voor het oplossen van de fout worden daar beschreven en kunnen met behulp van de handleiding snel worden verholpen. Als uw foutmelding daar niet wordt vermeld of als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met onze servicehotline.

Onze medewerkers van de servicehotline zijn specialisten op het gebied van enveloppenvul- en frankeermachines. Zij zullen graag samen met u proberen de fout te verhelpen. In het zeldzame geval dat het om een grotere storing gaat, komt er een technicus bij u langs of wordt het apparaat opgehaald. Aangezien Francotyp-Postalia over het dichtste verkoop- en servicenetwerk in de branche beschikt, kunt u rekenen op een korte reactietijd.

Uw nieuwe reclamecliché kan door onze reclameontwerpers volgens uw specificaties worden gemaakt. Stuur hiervoor uw clichéontwerp naar uw verantwoordelijke handelspartner of naar het voor u verantwoordelijke distributiecentrum. Daar wordt uw opdracht opgenomen en doorgestuurd naar ons hoofdkantoor.

U kunt het lettertype voor uw reclamecliché vrij kiezen uit de gangbare lettertypes. De lettergrootte mag echter niet kleiner zijn dan 7 punten. De afmetingen van de reclameclichés voor de afzonderlijke frankeermachines zijn als volgt:

• UltiMail / MyMail / CentorMail / PostBase:   46,1  x  24,5 mm (B x H)
  
• OptiMail 30:   45,4  x  24,1 mm (B x H)
  
• OptiMail / T 100:   46  x  30 mm (B x H)
  

Als u uw sjabloon als afbeeldingsbestand naar uw handelspartner of uw distributiecentrum wilt sturen, gebruik dan indien mogelijk een PDF-document of een gangbaar grafisch formaat.

U heeft de mogelijkheid om via onze online shop op https://fp-francotyp.be/collections/verbruiksartikelen accessoires en verbruiksartikelen te bestellen.